Termos de uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site loja.grupovem.com.br, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

2. Objetivo da plataforma

A plataforma tem como objetivo disponibilizar a compra de ingressos, produtos, pacotes, experiências e serviços relacionados a eventos, turismo, entretenimento e atividades comerciais do Grupo Vem.

3. Cadastro do usuário

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar realizar cadastro, informando dados verdadeiros, completos e atualizados.

• O usuário é responsável pelas informações fornecidas.
• O usuário deve manter seus dados de acesso em segurança.
• A plataforma poderá suspender cadastros com informações falsas, incompletas ou suspeitas.

4. Compras e pagamentos

Ao realizar uma compra, o usuário concorda com as condições apresentadas no momento da contratação, incluindo valores, formas de pagamento, prazos e regras específicas do produto ou serviço adquirido.

• A confirmação da compra depende da aprovação do pagamento.
• Podem ser disponibilizadas formas de pagamento como Pix, cartão de crédito, boleto ou outras opções.
• A plataforma poderá cancelar pedidos não pagos dentro do prazo informado.

5. Ingressos, produtos e serviços

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao ingresso, voucher, produto ou serviço poderá ser disponibilizado na área do cliente, por e-mail, WhatsApp ou outro meio informado pela plataforma.

• O usuário deve conferir todos os dados da compra.
• Quando houver vinculação de participantes, o usuário é responsável por informar corretamente os dados de cada pessoa.
• O uso indevido de ingressos, vouchers ou acessos poderá impedir a entrada ou utilização do serviço.

6. Cancelamentos, trocas e reembolsos

As regras de cancelamento, troca ou reembolso poderão variar conforme o tipo de produto, serviço, evento ou parceiro responsável.

• Solicitações poderão estar sujeitas a prazos, análise e eventuais taxas.
• Em caso de cancelamento de evento ou serviço, serão observadas as regras informadas pela organização responsável.
• Produtos promocionais, personalizados ou com regras específicas poderão ter condições diferenciadas.

7. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma correta, lícita e de acordo com estes Termos.

• Não fornecer dados falsos ou de terceiros sem autorização.
• Não tentar fraudar compras, pagamentos, ingressos ou sistemas.
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.

8. Responsabilidades da plataforma

A plataforma busca manter as informações atualizadas e oferecer uma experiência segura ao usuário, mas não se responsabiliza por falhas causadas por terceiros, indisponibilidades técnicas, dados incorretos informados pelo usuário ou alterações realizadas por organizadores, parceiros ou prestadores de serviço.

9. Propriedade intelectual

Todos os textos, marcas, imagens, layouts, sistemas, conteúdos e elementos visuais presentes na plataforma pertencem ao Grupo Vem ou a seus parceiros, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

10. Privacidade e dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados conforme a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados, e de acordo com a Política de Privacidade da plataforma.

11. Alterações dos termos

A plataforma poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. O uso contínuo do site após alterações representa a concordância do usuário com a nova versão.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site loja.grupovem.com.br.